专人看护还是子女尽孝？

到底该不该把老人送去养老院？

这个问题曾让不少要面对父母赡养问题的子女内心无比煎熬，这份煎熬不仅是商业社会下的快节奏生活与传统孝道文化的冲突，更折射出当下之中国在养老问题上，机构养老和居家养老这两个本应互补的养老方式反而因舆论的对比站在了对立面上。

选择机构养老，好处在于其专业性可以为老人提供全方位的个人护理，在最大程度上保证老人的生理健康能得到最合理的看护。同时，从社会运行成本的层面来看，将养老集中到专业机构无疑体现了社会的专业分工，不仅可以充分调动医疗、老年教育等社会资源接入到养老服务中，更能以高效率实现资源的合理利用。

另一方面，居家养老虽然从专业性的角度不及机构养老，但人们认为居家养老往往有子女的加入，而这份温情的陪伴，不管是多专业的养老照护都无法替代的。此外，不像养老机构需要同时照护许多不同的老人，居家养老可以让赡养老人的工作更有针对性。可惜理想很美好，现实很骨感。如今大部分需要进入养老生活的老年人，他们的子女大多是职场人士，根本没有足够的时间为居家养老的老年人提供足够的照护与陪伴，这也使得本应温馨美满的居家养老变成了空巢老人的孤苦伶仃。

“虚拟养老院”打破两难

在机构养老和居家养老之间形成某种平衡，构建一种能同时兼顾专业性和家庭陪伴的新型养老机制，不仅是回应现在广大群众在养老问题上的共同诉求，更是为了实现在中国独有国情下养老问题的妥善解决。而为了实现这一目的，“虚拟养老院”这一新型养老模式被提了出来。

所谓虚拟养老院 ，就是政府建立一个信息服务平台，对接有养老服务需求的老年人与专门提供各类养老服务的专业机构。不同于传统机构需要将老人局限在一定物理范围内，以便对老人的护理需求做出实时响应，“虚拟养老院”利用信息技术优势，使得老年人与专业养老服务之间的联结可以跨越地理的限制。当老年人有服务需要时，通过信息服务平台，信息服务平台就会按照老年人的要求，派服务企业员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。虚拟养老院实现了居家专业化养老，实现了机构养老和居家养老的有效结合。

和传统养老方式相比，“虚拟养老院”是一座“没有围墙的养老院”，投资少，服务范围大，老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。老人从心理上完全能够接受,更具安全感。由于虚拟养老院的规模化运作大大降低了运营成本，它必将成为今后老年人养老的一种新的趋势。

积极探索，成效显著

虚拟养老院的概念最早是由苏州市沧浪区区政府、区民政局自07年10月正式提出，并由居家乐服务中心实体运营，采用政府引导、企业运作的方式，取得了良好的社会效益，获得国家、省、市、区多项殊荣，并得到了全国各地的广泛认可。从概念提出至今，全国也有不少省市在“虚拟养老院”这个新概念上进行了积极探索。随着信息技术等各类底层设施的不断完善，虚拟养老院不管是在理论上还是实际操作上都越来越成熟。近日以来，最引人注目的莫过于西安首家虚拟养老院的启动。

西安日报4月5日报导，近日西安市首家“虚拟养老院”正式启动运行，今后老人在家中通过手机等终端设备呼叫“虚拟养老院”，就能享受到护理陪伴、配餐送餐等养老服务。

“虚拟养老院”是莲湖区金宝美养老服务中心引进的“互联网+智能化养老服务管理平台及智能养老信息化管理平台”。通过建立健全老人档案，全面录入老人的信息，当老年人有服务需要时，可以利用手机、智能手环等智能终端呼叫管理平台。平台会按照呼叫者的需求，派养老护理员上门为老人提供服务。通过打造没有围墙的养老院，老年人不离开熟悉的家庭环境就能享受与在养老院一样的服务。

据了解，目前“虚拟养老院”能提供健康评估、护理服务、代购代买、配餐送餐、应急医疗、日间夜间巡查、家政服务、临终关怀、法律服务、体育健身、精神心理关怀等服务，能够满足老年人的多重需要。莲湖区相关负责人介绍说，除了为老人提供更加优质的养老服务，借助虚拟养老院这一智能平台，可实现对各类养老服务机构、家政服务机构、为老服务机构等资源的整合，构建居家养老的服务新模式，实现床位到家、机构到家、服务到家，使养老服务效能最大化和最优化。

据莲湖区老龄委相关人士介绍，对辖区低保户老人、城镇“三无老人”、特殊家庭老人，政府将为他们提供“虚拟养老院”兜底服务；对低收入家庭老人、空巢老人进行政府补贴服务；对60周岁以上、需要服务机构和服务人员提供养老服务的老年人进行市场化收费服务。“虚拟养老院”不仅化解了养老机构经常会遇到的社会场地、资金、人力等方面的难题，还能通过优化养老服务效能，充分满足城区老年人的养老需求。

任何一个新概念、新模式，其刚出现时总会因其独创性而引来大量关注，但它是否能很好地融入到社会环境中，则往往需要等待时间的检验。这对“虚拟养老院”来说也不例外。同时我们也应该意识到未来的不确定性不应该成为我们停止探索的借口。它不仅用实际成果让我们看到了机构养老与居家养老结合的可能性，更增强了我们探索更合理的新型养老模式的信心。我们应该顺着西安虚拟养老院这一势头，持续推动中国养老事业的发展。